PokerStars coi trọng quyền riêng tư của người chơi không kém gì bảo mật tài chính. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát đến đâu – không úp mở, không chú thích nhỏ gây hiểu nhầm.
Nguyên tắc nền tảng
Trước khi đọc chi tiết, đây là năm nguyên tắc định hướng toàn bộ cách chúng tôi xử lý dữ liệu người dùng.
Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, không thu thập thừa vì tò mò.
Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256.
PokerStars không bao giờ bán thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Người dùng có quyền xem, sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Dữ liệu không cần thiết bị xóa sau tối đa 5 năm. Tài khoản đã đóng được xóa sau 90 ngày theo yêu cầu.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Bảng dưới đây liệt kê toàn bộ các loại dữ liệu PokerStars thu thập, mục đích sử dụng và cơ sở pháp lý. Không có thông tin nào được thu thập mà không có lý do cụ thể.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Xác minh danh tính, tuổi tác (KYC) | Hợp đồng |
| Email, số điện thoại | Liên lạc, xác thực 2FA, thông báo giao dịch | Hợp đồng |
| CMND/CCCD/Hộ chiếu | Xác minh KYC bắt buộc khi rút tiền lớn | Pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền, phát hiện gian lận | Hợp đồng |
| Lịch sử giao dịch & cược | Giải quyết tranh chấp, kiểm toán nội bộ | Pháp lý |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường | Lợi ích hợp pháp |
| Cookie & hành vi duyệt web | Cải thiện trải nghiệm, phân tích hiệu suất | Đồng ý |
| Nội dung chat hỗ trợ | Nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân sự | Lợi ích hợp pháp |
Quyền của bạn
PokerStars trao cho bạn quyền kiểm soát thực sự đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu dưới đây được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc theo pháp lý).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Cookie & Theo dõi
Có bốn loại cookie được sử dụng trên nền tảng – bạn có thể tắt ba loại theo ý muốn, riêng cookie bắt buộc không thể tắt vì liên quan đến bảo mật.
PokerStars (tên miền pokerstars.wine) là đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) theo nghĩa của luật bảo vệ dữ liệu cá nhân. Điều này có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm pháp lý về cách dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ.
Mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư có thể gửi trực tiếp đến đội ngũ bảo vệ dữ liệu (DPO) qua email: privacy@pokerstars.wine. Cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
PokerStars thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính:
PokerStars xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
PokerStars không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
PokerStars áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và cơ sở pháp lý:
PokerStars nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả về nguồn nạp gốc và dữ liệu được xóa trong vòng 30 ngày.
Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể báo cáo tài khoản nghi ngờ của người vị thành niên qua email: safeguarding@pokerstars.wine. Mọi báo cáo đều được xử lý trong vòng 24 giờ.
Để cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. PokerStars đảm bảo mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ:
Khi chính sách bảo mật này được cập nhật, PokerStars sẽthông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ (chính tả, làm rõ nghĩa) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật ở đầu trang luôn được sửa để bạn biết.
Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể yêu cầu qua email nếu cần tham chiếu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu tại Mục 3, hoặc có thắc mắc về cách PokerStars xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ:
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong tối đa 30 ngày. Nếu không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.